Vermittlung von Ferienwohnungen und Ferienhäuser in Mecklenburg Vorpommern

Kunden halten
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Zufriedenheit der Gäste. Hier sollte man einen guten Service bieten wie z.B. eine Broschüre mit den Veranstaltungsterminen, Empfehlungen für Ausflüge in die Umgebung, Einkaufsmöglichkeiten, Adressen von Ärzten und Apotheken und eventuell die Bereitstellung eines Internetzugangs. Auch das sogenannte "Betthupferl" auf dem Kopfkissen zeigt den aufmerksamen Gastgeber.

Es gibt also eine Menge Möglichkeiten, mit kleinen, aber sicherlich einprägsamen Service-Angeboten Kunden einen schönen Aufenthalt zu gestalten.

Zufriedene Kunden werden oft dann Stammkunden, und somit entfällt dann ein großer Teil der Kosten für die Neuwerbung von Kunden.

Es ist nun mal kostengünstiger, Kunden zu halten als Neukunden zu gewinnen.

Aber sich in Zeiten von Internet und Schnäppchenjagd nur auf Stammkunden zu konzentrieren, ist genauso falsch, wie auf einfache Maßnahmen, die zu zufriedenen Kunden führen, aus Kostengründen zu verzichten.

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